Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : mai 2026

1. Identité du vendeur

Ventilos Portables — boutique en ligne de ventilateurs portables rechargeables. Site édité par la société propriétaire du domaine ventilosportables.com.

Contact SAV : contact@ventilosportables.com

2. Champ d'application

Les présentes CGV régissent les ventes conclues entre Ventilos Portables et tout acheteur consommateur particulier établi en France métropolitaine, Belgique, Suisse ou Luxembourg, à l'exclusion de toute revente ou usage professionnel autre que personnel.

3. Produits

Les ventilateurs portables proposés sont fabriqués hors de l'Union européenne, principalement en Chine. Les caractéristiques techniques (autonomie, niveau sonore en dB(A), poids, capacité batterie) sont reprises de la fiche fournisseur et présentées comme telles. Nous ne fabriquons pas en France et n'avons jamais revendiqué l'avoir fait.

4. Prix

Les prix affichés sont en euros TTC, TVA française 20 % incluse, hors frais de livraison. La livraison est offerte en France métropolitaine.

5. Commande et paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard) via la plateforme Stripe, certifiée PCI-DSS niveau 1. Aucune donnée carte n'est stockée sur nos serveurs.

6. Livraison

Livraison en France métropolitaine sous 7 à 10 jours ouvrés à partir de la confirmation de paiement. Un email avec le numéro de tracking est envoyé dès expédition par le fournisseur. Nous ne revendiquons aucune expédition sous 24 h.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, en état neuf, non utilisé. Les frais de retour sont à votre charge.

8. Garantie légale

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour toute mise en œuvre, contactez le SAV.

9. Données personnelles

Les données collectées (nom, adresse, email, paiement) sont utilisées uniquement pour traiter la commande, livrer le produit et assurer le SAV. Aucune donnée n'est revendue à des tiers. Voir la politique de confidentialité pour le détail.

10. Médiation

En cas de litige non résolu directement avec notre SAV, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation compétent. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est accessible à l'adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relève de la compétence des tribunaux français.